Geomarketing México: Community Manager cuáles son sus funciones en una empresa

Por José Omar Tinajero Morales
Diplomado en Integridad Web

¿Tienes algún negocio y no te da tiempo tener presencia en Internet?,¿ Sientes que estar en redes sociales te distrae de otras ocupaciones ? Entonces necesitas de la ayuda de un Community Manager.

Actualmente estar en Internet es imprescindible para cualquier empresa, no importando su tamaño. Hay muchos millones de pesos en el mercado relacionado con el ecommerce, mcommerce y ucommerce. No se puede parar este movimiento de comercio en el mundo digital, por lo que el comerciante que quiera sobrevivir, tendrá que adapatarse a la nueva economía.

Uno de los aspectos que ha fortalecer es la creación y difusión del conocimiento. Todas las empresas en el fondo son conocimiento sistematizado aplicado a generar soluciones. En la economía de la información, los clientes y prospectos son mucho más exigentes al momento de comprar y comparar varias alternativas.

Sólo aquellos que puedan generar más valor, son los que serán elegidos por los compradores. Además que la gente cada vez se informa más por medio de computadoras y ahora por móviles.

Existe el axioma que el conocimiento adquiere más valor, cuando se comparte y ahí es donde entra el Community Manager, que se dedica a compartir el conocimiento y experiencia de las empresas por medio de las redes sociales, generando estrategias de Social Media.

El papel del Community Manager es parte de un sistema complejo, que es el Marketing Digital, que se forma por estructuras en formas de redes, donde circulan flujos de datos información, conocimientos, productos, servicios, capital, etc.

Funciones principales del Community Manager

El empresario tiene dos opciones para integrar estrategias Social Media, una es crear un departamento de Marketing Digital formado por finders, mercadólogos, Community Managers, especialistas en Big Data y Cloud Computing, entre otros. La segunda opción es buscar Community Managers externos a la empresa, ya sea que a su vez sean parte de otra empresa o en el modelo de outsourcing.

Las funciones principales del Community Manager son:

Estructurar las estrategias de Social Media, por medio de un plan con metas y objetivos claros.
Posicionar, aumentar visibilidad y cuidar la reputación de marcas, productos o servicios.
Crear imagen de la empresa, producto, servicio o de la marca.
Crear comunidad en torno a la marca, generando relaciones duraderas, promoviendo la fidelidad y su crecimiento.
Comunicar y compartir contenido de la empresa, el producto o servicio.
Calendarizar el contenido y las promociones. Si deseas el calendario del Community Manager y del Marketing Digital haz clic en el link: https://histormex.jimdofree.com/contacto/
Gestionar el Blog, redes sociales, documentar y monitorizar los resultados.
Identificar las redes sociales más aptas para cada empresa y detectar los influencers de los nichos de mercado.
Escuchar al cliente, sobre las opiniones de los clientes en relación al servicio, la calidad y otros aspectos.
Interactuar para ampliar la información, resolver dudas y quejas.

El día del Community Manager es el cuarto lunes de enero.

¡Atención!

Como puedes ver es muy importante el papel del Community Manager en la economía digital. Si necesitas de la gestión de las redes sociales de tu negocio o creación de contenido estamos a tus órdenes, ponte en contacto con nosotros al siguiente link:

https://histormex.jimdofree.com/social-business/

o escríbenos al correo histormex@yahoo.com.mx

Omar Tinajero Morales es licenciado en etnohistoria por la ENAH; Maestro en Estudios Regionales por el Instituto Mora y estudió el doctorado en Geografía por la UNAM. Está certificado en Marketing Digital por Google; en Comercio Electrónico por EOI y diplomado en Integridad Web y en Gestión de Ambientes Virtuales de Aprendizaje por la Fundación Carlos Slim.

Consultor y asesor en Marketing de Contenido aplicado al Turismo y al desarrollo Pyme. Puedes contactar con él en las siguientes plataformas digitales, haz clic en los iconos para acceder:

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