Facebook, Social Media y Marketing digital aplicado a pymes

Por José Omar Tinajero Morales

 Diplomado en Integridad Web

Las pymes requieren de soluciones prácticas para darse a conocer, posicionarse y mantenerse vigentes, una de las alternativas que tienen para lograr todo esto son las redes sociales. Su ventaja es que están cada día más al alcance de un mayor número de personas.

Facebook ha despuntado por toda una serie de beneficios que ofrece tanto a las personas como a las empresas al integrar diferentes servicios que le dan una relativa autonomía. En este sentido, conviene conocer algunas sugerencias para hacer una campaña digital de impacto.

Retos del marketing digital para las pequeñas y medianas empresas

El gran reto para el marketing digital y las tiendas online, es que el comercio por Internet todavía es poco recurrente. Los expertos plantean la necesidad de contar con certificados de que es un sitio seguro para efectuar compras, además de contar con diversas formas de entrega de productos y de pago, una alternativa son páginas como Dineromail o Paypal, que permiten recibir pagos, por una comisión, pero que le dan más seriedad a tu empresa, además que tienen opciones para integrar a tu página de Internet, como el carrito, el botón de pago o cupones por correo electrónico.

El sector servicios es uno de los que han aprovechado más el uso de las tecnologías de la información y hoy se está revolucionando el mundo de la educación, los negocios, el turismo, la consultoría, etc. Cada red social tiene ciertas ventajas e inconvenientes que es necesario tener en cuenta para posicionar un producto o servicio, se puede aprovechar las diferentes redes y hacer un sistema para tener más opciones de encontrar clientes o se puedes especializar en alguna de ellas para concentrar fuerzas y dominar todas las herramientas que puedan ser útiles.

Facebook, una excelente oportunidad para el marketing digital

Facebook: creada por Mark Zuckerberg en 2004 con el objetivo de interrelacionar estudiantes de la Universidad de Harvard, fue ampliando su círculo de participantes hasta ofrecer su servicio a toda persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Se ha popularizado mucho, de tal forma que en el año 2010 se colocó como el segundo sitio más visitado a nivel mundial. Muchos han emigrado de otras redes sociales a Facebook por considerarlo moderno, divertido, completo y seguro.
Tiene la opción para denunciar a la gente que tenga ideas discriminatorias o que muestre material indebido. Se puede enviar mensajes, jugar, anunciar eventos y formar grupos por medio de lista de amigos. Presenta una sección llamada muro, espacio en cada perfil para que sus amigos le escriban mensajes.

La Ley de Metcalfe te ayudará a comprender el valor y el poder de tus redes digitales y analógicas.

Sugerencias para publicitar tu persona o pymes por medio de Facebook

Es necesario abrir una cuenta en Facebook por lo que se deberá contar con una dirección de correo electrónico, llenar los formularios correspondientes y subir una imagen atractiva para que más gente se una a la red creada. Los datos se pueden modificar al hacer clic en la pestaña: Editar mi perfil, es fundamental que la información de contacto sea lo más amplia y veraz posible, para que puedan encontrar a la persona o negocio, se requiere poner biografía, teléfonos, dirección, email, página de Internet, etc.

Es importante que en la configuración de la privacidad no se restringa a solo amigos, ya que es necesario que esté abierta la red para que cualquier persona, pueda acercarse a los productos o servicios de la empresa o persona. Se debe de generar links de Facebook con páginas de Internet, por ejemplo: Youtube, Suite101, tienen la opción compartir, que sirve para dar a conocer novedades, promociones y descuentos.

Aprovechar todas las herramientas de Facebook para hacer publicidad por medio de chat, mensajes, videos y en fotos se puede generar un catálogo en línea. También se pueden crear anuncios por Facebook, en lo que se cobra ya sea por el número de clic que reciba o por el número de impresiones que se muestren. Al tener presencia en Facebook su persona o negocio estará visible tanto en Internet como en celular.

Síguenos en las redes sociales:

 Twitter: @histormex https://twitter.com/histormex

Pinterest:  https://www.pinterest.com.mx/omartmorales/

Facebook: https://www.facebook.com/omar.t.morales

Tumblr: https://blog-omartinajero-me.tumblr.com/

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Gracias

Cómo usar las Redes Sociales para impulsar las Pymes

Por José Omar Tinajero Morales

En México las Pymes juegan un papel clave en la economía, ya que generan una gran  cantidad de empleos, por lo que su desarrollo es vital para el progreso y la prosperidad. Actualmente nos encontramos ante una revolución tecnológica, debido a Internet y a las redes sociales.

Si bien en nuestro país la accesibilidad todavía es muy variable en las diferentes regiones, en algunas se cuenta con una amplia cobertura, ya sea por computadora o  por móviles como es el caso de la ciudad de México, Nuevo León, Zapopan, etc.  Pero hay otras regiones ubicadas en Oaxaca, Guerrero y Chiapas, donde la accesibilidad a Internet todavía es muy poca. Sin embargo, cada año va aumentando considerablemente la gente que se puede conectar a Internet y que tiene acceso a las redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr, etc. Hay que recordar la Ley de Moore que dice que la capacidad informática de un microprocesador se duplica cada año.

Las Pymes cada vez tendrán que tomar en cuenta las redes sociales para hacer investigación de mercado, posicionar su marca, para dar a conocer sus productos o servicios, para vender en línea o para darle atención al cliente.

Las redes sociales promueven la publicidad de boca en boca, que se presenta de forma exponencial, ahora los clientes hablan entre sí y comentan de la calidad y la experiencia de los productos o servicios. La ventaja de Internet es que se puede llevar a cabo todo el ciclo de marketing en línea a un costo mucho más bajo y con menos intermediarios a como se hacía tradicionalmente.

Las comunidades virtuales, son parte fundamental de la aldea global, en donde el tiempo y la distancia se reducen o incluso se eliminan. Hoy una Pyme puede vender sus productos a la otra parte del mundo, gracias a la red. Por la redes sociales se puede compartir temas, aficiones, intereses generacionales, o promover la región o localidad donde está la Pyme.

Estamos actualmente entrado a la era de la cibereconomía, que se caracteriza por ser supersimbólica y rápida. El cibermercado es el punto de encuentro entre compradores y vendedores en línea. Todo esto tiene su origen en la cibernética que es la ciencia de la autorregulación de sistemas que requieren retroalimentación.

Los tres principios cibernéticos son:

1. Prepararse para el crecimiento y el cambio.
2. Facilitar la retroalimentación.
3. Todo el poder a los miembros del grupo.

La visión de sistema es clave para desarrollarse adecuadamente tanto en la red, como en el mundo empresarial, ya que una empresa es un sistema. Otro fenómeno es que las personas con más conectividad y que poseen  aparatos de más alta tecnología presiona a quien no los tienen para que se comuniquen entre ellos, lo que va impulsando el crecimiento de la cobertura.

El éxito de la red depende que mientras más personas estén conectadas es más importante para cada individuo su presencia en el medio, es decir, entre más participantes tiene más valor. Cuando se forma un grupo por ejemplo en Facebook y logra muchos seguidores se  convierte en un punto obligado para la promoción, publicidad o venta.

El gran reto que tienen las Pymes es atraer la atención mediante la creación de contenido de calidad y que sea ameno, agradable y practico. Lo cual requiere de mucha creatividad e innovación, ya que hay una saturación de información, por lo que se debe buscar la manera de crear valor.

Las comunidades virtuales se han consolidado como un espacio formado por un conjunto de nodos, donde puede circular información, conocimientos, productos, servicios, etc. Pero deben colocarse en las comunidades adecuadas según el nicho de mercado. Un punto importante es que actualmente la economía de la red no radica en la productividad, sino en las relaciones que es capaz de crear. Las relaciones son bilaterales, lo que implica interactividad y diálogo.

El modelo de negocios en Internet se constituye por la oferta que incluye los siguientes elementos: comunidad virtual (redes sociales); contenido electrónicos, servicios electrónicos y comercio electrónico. Mientras que la Pyme debe estructurar la organización, la tecnología y el marketing.

Internet cada vez más ayudará a crear y repartir la riqueza y a equilibrar el poder. Las Pymes deben analizar la oportunidad que puede brindarles entrar a la red (WWW), a Internet y en concreto a las redes sociales para aumentar sus ventas e  ingresos. El secreto es aumentar su capital social.

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Redes sociales en elecciones México 2015

Por José Omar Tinajero Morales

El año 2015 será de gran intensidad en el ámbito político en México y en otras partes del mundo como España. La mercadotecnia política, las encuestas, las redes sociales y las estadísticas ayudan por un lado, para  generar estrategias para los partidos políticos para cautivar a más gente por sus propuestas y por el otro, para que los ciudadanos cuenten con más herramientas para decidir por quien votar de manera razonada.

El marketing político o electoral busca identificar las necesidades del electorado para presentar una propuesta viable a la ciudadanía y así generar estrategias de campaña para ganar las elecciones.

Redes sociales como indicadores de preferencias electorales

Si bien en México alrededor del 49 % de la población todavía no tiene acceso a Internet y mucho menos a las redes sociales y que el grupo que más usa Internet está en una rango de 13 a 18 años; también es innegable que cada vez más gente está teniendo posibilidad de conectarse por medio de teléfonos móviles, smartphones, tablets, etc y que uno de los grupos de edad más significativo en uso de Internet es el de 19 a 31 años.

Las redes sociales cada vez juegan un papel más importante en la elección de una opción política por quien votar, ya que ayuda a conocer las propuestas de los candidatos. Según el portal Alexa, dedicado a medir las preferencias de los internautas, A nivel mundial Facebook se sitúa en segundo lugar, Youtube en tercero y Twitter en octavo. Mientras que en México, Facebook está en segundo sitio, Youtube en cuarto y Twitter en séptimo. Según AMIPCI la segunda actividad que realiza los internautas es visitar redes sociales y 9 de cada 10 internautas acceden a una red.

 En este sentido los partidos políticos y los candidatos cada vez deben de tener más presencia en las redes sociales y generar una campaña de marketing digital. Se monitorearon  dos de las  redes sociales más importantes  Twitter y Facebook, se procedió a medir la preferencia a partir del 16 de febrero del 2015 y se hizo un primer corte el 26 de marzo, para identificar los avances.

Los partidos políticos mexicanos y Twitter

En Twitter, el 16 de febrero el partido  que tuvo más follower fue el PRI con 143,000 seguidores, en segundo lugar quiedó el PAN con 114 000;  en tercer sitio quedó Movimiento Ciudadano con 110,000 followers; el PRD quedó en  cuarto; en quinto Encuentro Social; en sexto el Partido Verde; en séptimo  Nueva Alianza y en octavo el Humanista. Cabe destacar que Morena y PT no cuentan con Twitter.

Para el 26 de marzo se conservó la posición de los partidos, la opción política que creció más en ese lapso fue Movimiento Ciudadano que incrementó  a 11 000  el número de seguidores y el PRI aumentó 7 000; mientras el que presentó un mayor decrecimiento fue Encuentro Social quien perdió 400 seguidores. El PAN tuvo un crecimiento bajo con 800 followers más.

Los partidos políticos y Facebook

Facebook es la red social más importante en México, sólo Morena no tiene una cuenta en esta red. Los demás partidos presentaron el siguiente comportamiento, en febrero, en primer  lugar quedó Movimiento Ciudadano con 799 093 me gusta; en segundo sitio se colocó el PRI con  181 192; en tercer lugar el PAN 104 857; el PRD  en cuarto con 63 199, en quinto Encuentro Social; en sexto  Nuevo Alianza; en séptimo  Partido Verde y en octavo el Humanista.

En marzo  se continuó con el mismo ranking de preferencias en Facebook, El partido que tuvo más crecimiento fue  el PRI con un 7026 me gusta y el segundo Encuentro Social con 6075 y el que decreció más fue el PRD que perdió 2041 seguidores.

Cómo se puede observar Movimiento Ciudadano es el partido que más se ha enfocado en tener presencia en las redes sociales: En cambio PT y  Morena como que no le han dado la importancia necesaria, pensando que su nicho de mercado casi no tiene acceso a Internet.

Encuesta de preferencias electorales, febrero realizada por Mitofsky

La empresa Mitofsky dio a conocer los resultados de su encuesta aplicada entre el 20 al 22 de febrero del 2015, para conocer las preferencias electorales en lo referente a diputados federales, en donde se observó un avance del PAN con respecto a la elección pasada en donde quedó en tercer lugar. Ahora se sitúa en segundo sitio con 26 puntos, sólo cinco abajo del PRI, que cuenta con 31. El PRD se ubicó en tercer lugar con 16 puntos; Morena en cuarto con 9; en quinto el Partido Verde con 8; en sexto hubo un empate entre Movimiento Ciudadano y PT con tres puntos; en séptimo Nueva Alianza con dos puntos y en octavo se situaron Partido Humanista y Encuentro Social con 1.

La aparición de nuevos partidos con otros ya existentes predominantemente de izquierda, se caracterizan por tener poca presencia a nivel nacional, han provocado una atomización en la fuerza del voto. Los partidos considerados pequeños tienen pocas probabilidades de ganar salvo en ciertas localidades o regiones y en términos generales, su función es quitarle votos a los partidos grandes.
La polémica se da que tanto es sano para la democracia mexicana que existan tantos partidos políticos sin opciones reales de triunfo, pero que le cuestan mucho dinero a los mexicanos. La izquierda se ve debilitada, porque al existir muchos partidos de la misma línea ideológica se enfrentan entre ellos mismos. Otros como el Partido Verde o Nueva Alianza que sólo se han mantenido vigentes porque siempre acaba haciendo alianzas con el PRI y partidos como el Humanista y Encuentro Social, que se les ve pocas posibilidades de mantener su registro.

Una novedad fueron los candidatos independientes observa la siguiente infografía:

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