Branding y antropología simbólica

Por José Omar Tinajero Morales

Social Business Manager

Crear marca es una de las grandes tareas para un emprendedor y empresario. La marca es uno de los activos intangibles que a mediano y largo tiempo pueden convertirse en la clave del éxito de la empresa, porque no sólo se competiría por el precio, sino por el valor agregado y el mensaje que implica la marca.

Mucha gente compra en función a lo que representa una marca: confianza, calidad, seguridad, éxito, estatus, identidad, etc. Por eso la marca es una fuente de identidad, fidelidad y ayuda a impulsar las ventas.

Cómo lograr crear una marca exitosa, que esté en la mente de los consumidores, de los clientes, usuarios, de la competencia y de los miembros de la empresa. La respuesta es muy amplia, pero uno de los aspectos fundamentales es acercarse a la antropología simbólica, analizar el papel de los símbolos en la mente humana.

El ser humano es un ser simbólico, como se muestra a lo largo de a historia, desde los tiempos más remotos, el ser human ha usado símbolos para comunicarse, para compartir conocimientos y experiencias.

Los símbolos tienen la gran fuerza de llegar a la memoria, al entendimiento y a la voluntad. Dicho de otra manera ayudan a recordar, facilitan el aprendizaje y llevan a la acción, por eso,  los símbolos forman parte fundamental de países, empresas, religiones personas, etc.

Los valores y principios filosóficos de la empresa se deben simbolizar para que el grupo los haga suyos.

Los seres humanos necesitan sentirse parte de uno o varios  grupos, porque es un ser social, y para eso se requiere de elementos culturales, entre los que juegan un papel clave los símbolos. Los símbolos crean identidad.

La marca vista como un símbolo crea identidad tanto al interior de la empresa, como hacia el exterior . en el primer caso, genera identidad, que permite el trabajo en equipo, lograr lo que se conoce como amor a la camiseta, para encontrar puntos que leven a un ganar-ganar y a un bien común entre los miembros de la organización. La marca es fundamental para lograr productividad, competitividad, ventas, etc.

Al exterior el cliente puede unir su identidad personal, con los valores que encierra la marca de una empresa. Eso llevara a la compra de productos y la correspondiente fidelización. Incluso entre la competencia, la marca es vista como algo que respetar, admirar, vencer, etc.

En este contexto las empresas deben acercarse a los antropólogos, para crear marca exitosa que mejoren tanto la organización empresarial como la relación con los clientes. El antropólogo cuenta con herramientas para encontrar los símbolos adecuados que transmitan mensajes poderosos y que lleguen hasta el cerebro y corazón de la gente.

La antropología empresarial analiza a las empresas y organizaciones como si fuera un grupo cultural, para lo cual hace su etnografía y analiza su organización, estructura, tanto de manera sincrónica como diacrónica. Entre sus tareas es la crear un branding adecuado por medio del lenguaje silencioso, pero altamente efectivo de los símbolos.

Encontrar los dibujos, tipografías, símbolos, colores adecuados puede hacer una gran diferencia en la construcción de una marca. es algo fundamental en lo que debe invertir tanto el emprendedor, el empresario, el político, etc., para alcanzar el éxito.

La antropología simbólica colabora con el branding en aspectos como:

1. Identificación de valores y principios de la empresa y su representación simbólica.
2. Selección del mensaje y conocimientos a comunicar.
3. Establecer el relato y su tipo para enlazar con el segmento y nicho de mercado.
4. Vincular la marca con la planeación estratégica: misión, visión, filosofía, política de la empresa.
5. Posicionamiento de la marca tanto al exterior como al interior de la empresa.
6. Construcción de logos que transmitan los puntos anteriores.
7. Implementación de la marca en la empresa, empaques, uniformes. 
8. Difusión de la marca por diferentes canales tanto analógicos como digitales.

El valor intangible de la marca será uno de los grandes activos de una empresa que le permitirá competir mejor en el mercado y lograr una mejor funcionalidad hacia dentro de la empresa.



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Sesión 1 ¿Qué es y para que sirve un plan de negocios?

Sesión 2 Investigación de mercado.

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Sesión 5 Cibermarketing.

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Antropología, marketing, empresas,ventas

Por José Omar Tinajero Morales
Consultor en antropología empresarial

Empresa es un grupo de seres humanos que trabajan en conjunto para generar soluciones, riqueza, bienestar y bien común. Como entidad social tiene su propia estructura, forma de vida, genera sus símbolos de identidad, sus reglas y organización, por lo tanto a su interior puede ser analizada desde un punto de vista antropológico para alcanzar mejores resultados.

Mientras que al exterior puede estudiar otros grupos que forman la cadena de valor, competidores, socios, proveedores, intermediarios, clientes, consumidores y usuarios para identificar y comprender sus necesidades, deseos, gustos y sueños.

El ser humano tiene por un lado, una parte biológica, que se ha conformado por millones de años y que ha tenido un proceso evolutivo. La parte natural vincula al hombre con su ecosistema y con todos los componentes que lo conforman, esta relación lleva un campo de estudio para la antropología física.

Hay aspecto en nuestra vida diaria que dependen más de los aspectos biológicos, evolutivos e instintivos, lo que hace que independientemente de su cultura, el ser humano presenta patrones universales, como es la defensa de su espacio, la satisfacción de necesidades fisiológicas, la reproducción, etc.

Otra parte, es lo cultural, que es la forma de vida y los códigos de comunicación simbólica que se han ido creando a lo largo de la historia en regiones específicas. La antropología cultural y social busca entender la forma de transmisión de conocimientos, la organización y la estructura social.

Por lo anterior, disciplinas como el marketing si desean comprender los procesos de producción, distribución y consumo de una manera científica tienen que acercarse a las ciencias sociales como la historia, que implica la relación de los seres humanos con el tiempo; la geografía que analiza esa relación pero con el espacio y la antropología que estudia tanto los aspectos biológicos como los culturales.

Para lograr entender el mercado y como se vincula el ser humano es fundamental distinguir entre los aspectos biológicos y los culturales, tanto al momento de producir como al vender. Para eso la antropología cuenta con importantes herramientas tanto teóricas como técnicas que permiten comprender mejor al comportamiento humano.

A nivel individual el ser humano compra en función a aspectos relacionados con su cultura, personalidad y con cuestiones biológicas, como es el funcionamiento de su cerebro. Hombres y mujeres deciden de manera diferentes en relación con aspectos biológicos y culturales que hay que descubrir para lograr mensajes adecuados que transmitan lo que se desea comunicar.

La antropología estudia temas como el simbolismo  y su relación la creación de marca, identidad y transmisión de información. Los símbolos que se deben usar y proyectar en medios de comunicación y redes sociales. Un punto clave es la etnografía que permite describir la forma de vida de una comunidad, una empresa, una organización, etc.

La observación participante da información sumamente valiosa de manera cualitativa, al igual que la entrevista.  Mientras que la encuesta da datos de tipo cuantitativo. Herramientas como los genogramas permite aprovechar información tanto cuantitativa como cualitativa para entender los aspectos dinámicos y estructurales de la organización.

El desconocimiento de la parte biológica y cultural de los seres humanos provoca que no se identifiquen las causas de por qué la gente no compra cierto producto o servicio.  En cambio ayuda a detectar los procesos de cambio y continuidad para establecer los momentos adecuados para introducir innovaciones o para mantener el equilibrio.

Cada vez más emprendedores, empresarios y mercadólogos se están acercando a la antropología y a otras ciencias sociales para lograr el éxito comercial.

Nos ponemos a tus órdenes para asesoría y consultoría de antropología empresarial, geomarketing o historia económica en el correo histormex@yahoo.com.mx

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Teoria del parentesco conceptos básicos

Por José Omar Tinajero Morales
Consultor en antropología empresarial

Para conocer a cualquier grupo humano es fundamental analizar su estructura y organización social; la primera es el andamiaje y su cambio es muy lento. En cambio la organización es la parte dinámica y tiene que ver con las interrelaciones y conflictos. Es importante conocer el ciclo de vida tanto de los individuos como de las unidades sociales.

La antropología es la ciencia de la otredad, la cual se puede formar a partir de criterios familiares, étnicos, económicos, sociales, culturales, etc. Generalmente las sociedades crean diferentes formas de identidad, es decir, de autoadscripción, que fortalece la división de “nosotros” y los “otros”.

Tipos de parentesco y filiación

El parentesco es un elemento estructurante en las sociedades, es a su vez un sistema de comunicación que se basa en relaciones genéticas, matrimoniales y religiosas. Las personas relacionadas por filiación o consanguinidad, afinidad o alianza, ritual o combinación de las anteriores son parientes. El campo que comprende a los parientes es el parentesco.
El parentesco cognaticio es el que surge por consanguinidad, es genético; aunque tradicionalmente se le ha llamado sanguíneo. En varias culturas tanto la sangre como el semen son vistos como elementos vitales para lograr la inmortalidad por medio de los hijos. El parentesco por afinidad es el que surge mediante el matrimonio que según cada sociedad puede ser mongámico o poligámico. El parentesco ritual surge a partir de ciertas instituciones y ritos, por ejemplo en México se da por el compadrazgo que cuando está relacionado con sacramentos, es de grado y enlaza a compadres y ahijados; aunque también existen ciertas variantes que no tienen grado como sería el compadrazgo de frutita cuata, recuerdos, etc.
La filiación unilineal es la que sigue una sola línea, si es la masculina se conoce como patrilinea y si es la femenina se le llama matrilinea. En Occidente domina la filiación bilateral en cuanto a la composición de los grupos de parientes, es decir, se reconoce como parientes tanto a los miembros de la familia del papá y de la mamá; aunque por los patronímicos hay una línea patrilineal, esto es, que se conservan los apellidos paternos y los maternos van despareciendo.

Unidades de parentesco

Existen varias unidades de parentesco: la tribu, el clan, la gens, la familia nuclear, el grupo doméstico y la unidad doméstica. La tribu es un grupo social estructurado a partir del linaje, hay un ancestro común. El conjunto de tribus forman un clan que se estructura a partir de un tótem, que es un ente mítico y las gens son alianzas de clanes.

La familia juega un papel clave en la subsistencia y en los procesos de endoculturación, en especial en la educación. La mayoría de las personas llegan a tener dos familias nucleares; una de orientación, que es en la que nacen y viven sus primeros años y una de procreación que es la que forman mediante el matrimonio. La familia nuclear se forma por los padres y los hijos.

El grupo doméstico es el conjunto de personas que viven en una misma vivienda y que tanto las que tienen vínculos consanguíneos y de afinidad como las que no, son considerados como parte del grupo. Este tipo de unidad tiene en México raíces prehispánicas y en varios sitios del país se mantiene para enfrentar situaciones económicas.

La unidad doméstica se da cuando un padre o madre vive solo con sus hijos, ya sea por separación, divorcio, viudez o porque nunca se haya constituido como familia. Cuando la unidad la dirige una madre soltera se llama matrifocal y cuando es un padre soltero, se le denomina patrifocal. La parentela es el conjunto de todos los parientes de un ego. Aun entre hermanos llegan a tener parentela diferente, debido a las uniones por alianza.

Diferencia entre vivienda y hogar

A veces se confunden conceptos como vivienda y hogar. Vivienda es el lugar donde se vive, es decir, se refiere a la construcción, es la casa. Mientras que el hogar se refiere al número de personas o familias que viven en una vivienda, por ejemplo existen hogares unipersonales, es decir, formado por una sola persona; hay hogares unifamiliares que se componen por una sola familia y hay hogares multifamiliares que se forman por varias familias.

En varias sociedades existen ciertas reglas de donde irá a vivir una nueva pareja que puede ser patrilocal, matrilocal, bilocal, ambilocal o neolocal. De las relaciones de parentesco surgen importantes ramas de capital social creando redes de confianza, solidaridad, cultura y reciprocidad que permiten hacer frente a los problemas cotidianos de la vida. De ahí la importancia que tiene el parentesco en las sociedades.

Los conceptos de la teoría del parentesco pueden ser de gran ayuda en campañas políticas y comerciales en sociedades donde lo cultural tiene un peso importante.


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